賣鉆石的網店,如果變成年入6億的行業巨頭

2018-08-22 09:12 來源:互聯網

隨著互聯網越來越發達,網購已經成為了很多人生活中的一部分。

夸張的說一句,網上的商品只有你想不到的,沒有你找不到的,零食、日用品、衣服、鞋包甚至還有鉆石。是的,不用懷疑,現在連鉆石都能在網上買了。

其實,早在15年前,有對兄妹已經在網上賣起了鉆石。如今,當初那家叫做鉆石小鳥的網店,早已飛出天際,成為了珠寶行業的巨頭,實現了年收入超過6億元的傲人成績,譜寫了一段精彩的傳奇故事。

鉆石小鳥起飛

2000年,那時的徐磊已經從同濟大學畢業,學習珠寶鑒定專業的他,正式踏入了這個行業,開始接觸鉆石上游采購工作,也因此積累了大量的人脈、資源。

徐瀟是徐磊的妹妹,此時的她在一家外資公司從事與IT行業相關的工作,由于工作中對互聯網的接觸,加上自身愛好打扮,于是便在網上開起了賣銀飾的網店,還獲得了不錯的收入。

同時期,上海鉆石交易所成立,作為當時全國唯一的鉆石進出口交易平臺,讓上海這個地方頓時吸引了不少國外的鉆石珠寶商。

在網上已經做了一段時間銷售的徐瀟發現,易趣網上雖然賣的商品品類很多,但像是鉆石這類的奢侈品基本上沒有,徐瀟覺得這塊市場未來會有很大的發展空間。

2002年,綜合了天時地利人和,徐磊徐瀟兩兄妹決定聯手,進攻鉆石市場,以兩人的英文名作為店名,在網上開了一家賣鉆石的網店——鉆石小鳥。

當時網購不像現在這樣發達,沒有第三方平臺做資金擔保,買賣雙方只有通過線上溝通和電話聯系,想要成交一筆價格高昂的交易,且見不到人看不到貨,沒有極大的信任是不可能完成的。

鉆石小鳥的第一位客人是來自哈爾濱的電臺主持人,敢在網上買鉆石,全因喜歡追逐新鮮事物的個性。

先交錢再寄貨,談了整整一個月,顧客最終選擇了信任徐瀟,成交了鉆石小鳥也是中國互聯網上第一顆鉆石,價值3000元。

鉆石有價,信任無價,這一筆訂單讓徐瀟對未來的發展充滿了希望。所以,盡管十幾年過去了,徐瀟仍然對當年成交的第一筆訂單記憶深刻,而那位電臺主持人如今早已成為了鉆石小鳥的忠實客戶。

十幾年如一日,追求極致

品質保證就是對顧客最好的承諾,鉆石小鳥之所以深受顧客的喜愛,很大的原因就在于他們十幾年如一日對鉆石品質的嚴格要求。

鉆石小鳥在鉆石品質上領先于市場上九成以上的同行。鉆石切工有4個等級,而鉆石小鳥的鉆石在切工上達到了3個EXCELLENT(最高的完美等級)的比例,已經達到了70%,凈度都在VS2以上,這是很多珠寶品牌都達不到的。

除此之外,第一顆擁有鉆石級別權威證書 GIA 證書的鉆石,也是在鉆石小鳥誕生的。

鉆石小鳥專門設立了三個專業團隊,對采購回來的裸鉆進行質檢。同時,一旦在國內鑒定時,發現有掉級的GIA鉆石,就立馬退還給供應商,所有上柜的鉆石都要具備GIA證書和國檢證書兩份證書,保障鉆石的品質。

關于工藝水平,鉆石小鳥一貫追求打造極致的產品,所有生產標準都按照國際奢侈品的要求來。

鉆石小鳥有近20%的產品,直接選擇由工藝標準極高的日本工廠來生產。鉆石切割商選的是蒂凡尼的切割商,珠寶設計師也都是在國際上具有一定知名度的大師。

鉆石小鳥對產品有著變態的高要求,他們選擇的供應商本身在業界已經有著極高的標準了,沒想到鉆石小鳥的標準更高,甚至在同行的眼中算得上是嚴苛的。

正是因為鉆石小鳥始終以極高的要求審核鉆石的質量,保障了產品的高品質,使得消費者對品牌留下良好的印象,才有了后來漸漸壯大的發展趨勢。

創新“鼠標+水泥”模式

互聯網發展的速度極快,短短幾年鉆石小鳥經歷了從易趣網轉移到e Bay,后來淘寶崛起成為了e Bay的強力競爭對手,這讓鉆石小鳥意識到,想要把握未來的發展,必須要改變。

2005年,鉆石小鳥注冊了公司,從一家網店正式成為獨立品牌。

比起在傳統柜臺銷售,網絡銷售省去了中間環節以及店鋪租金、人工成本,所以能夠為消費者提供性價比更高的商品。但是,消費者對于鉆石這類奢侈品,更愿意相信肉眼所見,親手觸摸的質感。于是,鉆石小鳥開始嘗試在線下建立體驗店,讓消費者親身體驗產品的品質。

鉆石小鳥的第一家線下體驗店開在上海城隍廟珠寶集散中心周邊的寫字樓里。這年頭,鉆石店見過不少,鉆石體驗中心倒是很新奇。

體驗中心成立后,吸引了大量的顧客進店體驗,在親眼見過鉆石小鳥的產品品質后,消費者們終于放心下單了。結果,鉆石小鳥當月的銷售量直接翻了5倍,銷售額達到了100萬元。

當時并沒有O2O這種說法,于是業內把這種創新模式稱為“鼠標+水泥”模式,而銷售成績大好也讓鉆石小鳥決定將這種模式沿用下去。

“鼠標+水泥”模式的推出,讓鉆石小鳥很快就打響了知名度,隨著越來越多模仿者的出現,鉆石小鳥將體驗中心從環境、服務、產品三個方面進行了全面升級,為顧客提供更優質的體驗,滿足消費者更多的需求。

如今,鉆石小鳥的線下體驗中心已經遍布了北京、上海、廣州等多個一線城市,未來鉆石小鳥會向經濟水平較高的二三線城市延伸,讓品牌走向更多的消費群眾。

私人定制傾世珠寶

隨著市場競爭越來越激烈,想要在行業立足并且獲得消費者的青睞,就要做到與眾不同,吸引消費者的目光。

為此,鉆石小鳥推出了“全球尋鉆”功能,以自身的互聯網優勢,為消費者搜尋全球范圍內的鉆石。是安特衛普,是孟買,是特拉維夫,還是紐約,只要你說,我就給你找。

大多數珠寶都是因情而生的,特別是鉆石更是象征著愛情的永恒和忠貞,為了滿足顧客的情感需求,鉆石小鳥為消費者提供了DIY 鉆石定制服務。

顧客可以全程參與到選鉆、選戒托、刻字等制作鉆戒的過程中,親自設計自己喜歡的鉆戒,將自己對未來的美好念想寄托在產品中,打造出心儀的作品。

除了為個人定制珠寶以外,鉆石小鳥還為多個知名欄目打造過專屬的珠寶首飾,像是美國NBA 球星斯科拉的“鉆石球鞋”、盛大游戲的網絡游戲道具實物都是由鉆石小鳥打造的。

另外,鉆石小鳥在2013年,聯合多家國內高校創立了國內首個珠寶首飾設計師開放平臺,面向全球珠寶首飾設計的愛好者,為他們提供了一個相互交流設計經驗,探討作品的平臺。

15年過去了,鉆石小鳥從一家網店成為了如今在業內數一數二的珠寶品牌,實現了年銷售額超過6億元的好成績。這樣的成績少不了鉆石小鳥一直以來在堅持鉆石品質,不斷提升顧客的消費體驗,重視顧客的情感訴求等方面所做出的努力。

堅持、專注,把一件事情做到極致,相信這是在所有成功的創業者身上都看得到的品質,也是他們之所以能夠致勝的法則。

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