商業模式的構成要素有哪些呢?

2021-07-19 17:34 來源:互聯網

如同對商業模式定義有不同的了解,眾多學者對商業模式構成要素也有不同的認識。

商業模式包括①“為誰”,對顧客的界定;②“做什么”,對顧客的價值主張,提供的產品/服務;③“如何做”,即創造并傳遞價值給顧客的體系,包括資源配置、合作網絡、能力和渠道;④“如何盈利”。

1、目標客戶

目標客戶是指企業提供產品和傳遞價值的對象。價值對象的選擇要求企業有著清晰的市場定位,市場定位的不同可能成為公司獲得競爭優勢的來源。在傳統市場營銷理念中,一般根據地理、人口、心理等因素來進行市場細分,決定要提供價值給哪些目標客戶。隨著網絡經濟的發展和信息化水平的提高,越來越多的企業開始根據行為來識別目標客戶,并在盡量給客戶提供具有差異性的價值。

2、價值主張

價值主張是指企業期望給目標客戶提供的價值,它反映了產品、服務以及與此相關的增值業務如何包裝和傳遞以滿足客戶的需求。價值主張的不同決定了企業不同的業務活動和流程,影響著企業未來應該提供的產品、采用的價值鏈等。更加重要的是,企業開始決定的價值主張將在很大程度上影響企業未來能夠獲取的利潤。

3、產品與服務

企業必須通過提供某些產品或服務來滿足客戶的需求,這些產品或服務是企業價值主張的最終載體。不論企業提出何種價值主張,消費者都只能通過企業所提供的產品與服務來感受,因此企業的產品與服務設計必須與價值主張保持一致。此外,企業也可以借助解決客戶的問題、產品與服務的定制化和整合各種產品和服務的方式,來提高客戶所得到的價值。

 

4、資源配置

資源配置是指企業為了傳遞價值主張給客戶并且滿足客戶時,所必須擁有的資源基礎與流程。企業在創造價值時,需要資源的支持,這些資源有的是有形的,比如土地、廠房、設備等,也可能是品牌、專利、顧客資料等無形的,還包括人力資源。同時,價值創造活動也在一定的組織結構下用某種流程來完成。企業的組織設計必須考慮其價值定位,并需要配合其資源配置,企業在設計其組織架構時,必須要考慮其流程為何,使得企業得以將其資源轉換為對于顧客的價值產出。

5、能力

即公司執行其商業模式所需的能力,這種能力將企業所擁有的資源轉化為客戶價值。當企業擁有獨特的資源或與眾不同的運用資源的能力時,企業將可以為顧客創造出獨特的價值,并產生競爭壁壘;當企業所擁有的資源是專有的,并難以模仿時,企業將擁有持久的競爭優勢。

6、渠道

渠道是指企業接觸客戶和將代表企業價值取向的產品或服務提供給目標客戶的途徑,這些途徑可以由企業運作或者由第三方中介提供。渠道管理的目的是,在合適的時間和地點為合適的人群提供合適數量的產品和/或服務,F代渠道越來越有價值創造的潛力,因此企業可以依據自己的價值取向來進行渠道布局,例如有針對性的渠道可以減少目標客戶尋找和購買產品所花費的努力。

7、合作伙伴

一般合作伙伴包含:供應商、合伙人、聯盟伙伴。供應商是指企業為了開發出客戶所需求的產品,必須不斷地從供應商中獲取原料,而企業與供應商建立起良好的關系,讓原料轉換成產品的過程中,更有效率與效果;合伙人是指能提供資源使企業能夠發展完整產品,來解決顧客問題的外部價值伙伴;而聯盟伙伴是指當廠商遇到投資額龐大、科技障礙高、風險較高的情況時,結盟是廠商必要的策略,而聯盟伙伴不僅只是合伙人,在產業革命的過程中,結盟者直接承擔風險,也分享成功的果實。

8、收益模式

收益模式主要是指企業獲得收入的方法。收益可以直接來自于銷售產品或服務,也可以是獲得租賃費用,還可以像網絡媒體一樣,部分免費,部分收費,向用戶免費提供價值,向廣告商收費。來源既可以是單一的,也可以是靈活、多渠道的。

9、成本結構

成本從結構上由固定成本和流動成本構成。成本結構主要反映企業獲得的經濟投入,也可以反映經營杠桿的高低,與自有資本及債務結構有關系。

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